আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
6rwim-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। নিচের বিষয়গুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।
স্বচ্ছ তথ্য নীতি
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারবেন।
নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য
bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষিত। কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি।
আইনি সম্মতি
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।
০১. তথ্য সংগ্রহ
6rwim তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
সরাসরি সংগ্রহকৃত তথ্য
আপনি যখন 6rwim-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা।
- ঠিকানার তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা ও বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket/Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়)।
- KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণপত্র।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য
আপনি যখন 6rwim প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
|---|---|
| আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ | প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন |
| লগইন সময় ও অবস্থান (শহর পর্যায়) | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
| গেম ইতিহাস ও লেনদেন লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রণ সম্মতি |
| সেশন সময়কাল ও ক্লিক আচরণ | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| রেফারেল উৎস (কীভাবে সাইটে এলেন) | মার্কেটিং কার্যকারিতা বিশ্লেষণ |
6rwim জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
০২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগ্রহকৃত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তথ্য সংগ্রহের সময় ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো।
প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট পরিচালনা।
- পরিষেবা প্রদান: গেম সরবরাহ, বাজি গ্রহণ, লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনা ও ফলাফল প্রদান।
- আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন ইতিহাস বজায় রাখা।
- KYC যাচাই: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা, অভিযোগ নিষ্পত্তি।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
গৌণ উদ্দেশ্যসমূহ (সম্মতি সাপেক্ষে)
- ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রেরণ।
- গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ পরিচালনা।
- নতুন পণ্য ও পরিষেবার বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
- বার্ষিক ও মৌসুমী অফার (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার) প্রেরণ।
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (জমা, উত্তোলন, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
০৩. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
6rwim আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।
তথ্য ভাগ করার বৈধ কারণসমূহ
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি) গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা গ্রহণ করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশি আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 6rwim যদি কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই গোপনীয়তা নীতি অপরিবর্তিত থাকবে।
আমাদের অংশীদার পরিষেবাগুলো (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে। তাদের নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা শুধু নিশ্চিত করি যে তারা শিল্প-মানের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
০৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
6rwim আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
প্রযু ক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু স্তরীয় ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
- DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত সেবা আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসহ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়াতে ঐচ্ছিক 2FA সুবিধা প্রদান করা হয়।
প্রক্রিয়াগত নিরাপত্তা
- কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত (Need-to-Know ভিত্তি)।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা সচেতনতা প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।
আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটা আপনার নিজের হাতে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর অ্যাকাউন্ট থেকে বের হয়ে যান।
০৬. ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। 6rwim এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানান — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার ও দেখার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি।
কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন অর্থ পাচার আইন, কর আইন) নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে কারণ জানাব।
০৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
6rwim প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সম্মতি |
| KYC দলিলপত্র | ৫ বছর | অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন |
| গেম ইতিহাস ও লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহক সেবা কথোপকথন | ২ বছর | পরিষেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আইনি প্রমাণ |
| বিশ্লেষণ ও কুকি ডেটা | ৯০ দিন | পরিষেবা উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
০৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
6rwim সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
- ছোট পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ): পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- মাঝারি পরিবর্তন (নতুন ডেটা ব্যবহারের ক্ষেত্র): প্ল্যাটফর্মে ব্যানার বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- বড় পরিবর্তন (তথ্য ভাগের নতুন উদ্দেশ্য): ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
- প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, জটিল অনুরোধে ৩০ দিন।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় রচিত। কোনো অনুবাদকৃত সংস্করণের সাথে বাংলা সংস্করণের মধ্যে বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।